현재 위치
- HOME > FAQ

FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
12
교환반품관련
교환 반품 안내
질문
교환 반품 안내
답변
구입하신 상품에 다음의 사유가 발생한 경우에는 상품을 인수한 날로부터 20일 이내 (신선도를 유지해야 하는 1차 농산물은 인수일로부터 3일 이내) 교환이나 반품요청을 하시면 즉각 처리해 드리겠습니다. 전국 어디서나 상품을 받으실 수 있습니다.(단, 배송업체의 사정에 따라 배송이 불가능 할 수도 있습니다) - 배송지로 운반하는 도중 고객의 책임 없는 사유로 상품이 손상된 경우 - 주문한 상품과 다른 상품이 배달된 경우 - 약속한 상품의 인도 시기보다 늦게 배달된 경우 - 상품이 하자가 있는 경우(훼손, 불량, 변질, 표시사항 미기재등) 단, 고객의 책임 있는 사유에 의한 반품일 경우에는 고객이 반품에 소요되는 운송비를 부담하여야 합니다. (고객의 잘못으로 파손되었거나, 상품을 개봉하여 사용, 소비한 경우는 반품불가) 교환/반품/환불에 관한 문의는 02-3496-2205 로 전화 주시면 자세히 상담해 드리겠습니다. 토요일, 일요일 및 공휴일의 경우, 고객센터를 포함한 쇼핑몰의 모든 업무가 휴무이므로 게시판을 이용하시면 보다 빠른 업무처리가 가능합니다.
11
배송관련
배송현황 조회
질문
배송현황 조회
답변
마이페이지에서 "배송조회"로 누르시면 주문하신 상품의 실시간 배송현황을 직접 확인하실 수 있습니다.
10
배송관련
배송지역 및 배송방법은 어떻게 되나요?
질문
배송지역 및 배송방법은 어떻게 되나요?
답변
전국 어디서나 상품을 받으실 수 있습니다.(단, 배송업체의 사정에 따라 배송이 불가능 할 수도 있습니다) 농가의 배송 사정에 따라 택배, 직송, 우편배송의 형태로 진행됩니다.
9
결제관련
결제시 주의사항
질문
결제시 주의사항
답변
주문자명과 입금자명이 다르면 입금처리가 정상적으로 되지 않습니다.
8
결제관련
무통장 입금으로 결제하는 경우
질문
무통장 입금으로 결제하는 경우
답변
무통장으로 송금결제를 원하시는 고객께서는 아래의 은행 계좌로 주문자의 실명으로 입금하여 주십시요. 주문후 3일이내 입금이 되지 않을 경우는 자동적으로 주문이 취소처리 됩니다. [계좌번호] 예금주 한국지역진흥재단(지역홍보센터) 농 협 : 301-0183-6677-91
7
결제관련
신용카드로 결제하는 경우
질문
신용카드로 결제하는 경우
답변
저희 파주시(pajufarm) 에서는 전국에서 유통되는 대부분의 신용카드 사용이 가능합니다. 사용가능 카드 종류 : LG,BC,신한VISA계열카드,국민,삼성,외환카드
6
구매관련
주문접수 안내
질문
주문접수 안내
답변
희망상품을 선택후 ‘장바구니 담기’버튼을 누르십시요.쇼핑을 계속하고자 하실 경우에는 ‘쇼핑계속’ 버튼을, 바로 구매할 경우 ‘장바구니 확인’버튼을 누르십시요. 희망상품의 수량과 금액을 확인한뒤 주문서를 작성해 주십시요. 카드와 온라인 결제 중 결제방법을 선택하신 뒤 해당내용을 입력하고 지불버튼을 누르면 됩니다. (카드 할부를 희망하시는 경우 꼭 카드 할부 개월수를 입력하셔야 합니다.) 정상적인 주문이 완료 되었을 경우 주문번호와 결제방법, 배송지, 메시지 등 주문확인 내역이 나옵니다.
5
구매관련
주문이 정상적으로 처리가 안되는 경우
질문
주문이 정상적으로 처리가 안되는 경우
답변
주문서 작성 상단에 주문접수 오류발생에 대한 내용이 간단히 명시되므로 참고 하신 뒤 잠시후 주문처리해 주시면 됩니다.
4
구매관련
비회원도 주문가능한가요?
질문
비회원도 주문가능한가요?
답변
파주시(pajufarm)에서는 회원, 비회원 모두 상품을 주문하실 수 있습니다.
3
회원관련
회원 ID와 비밀번호 분실
질문
회원 ID와 비밀번호 분실
답변
회원님께서 회원 ID(회원번호)와 Password(비밀번호)를 분실하셨을 경우에는 "LOGIN"화면이나 "나만의 공간"에서 ID/비밀번호분실 신청을 하시면 등록된 이메일로 알려드립니다. 회원정보 보안 회원님의 신용정보는 보안서버를 통해 안전하게 보호 받고 있으며, 개인정보가 유출될 염려가 없습니다. 파주시(pajufarm)에서는 회원님의 정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다할 것입니다.
  1. 1
  2. 2
  3. 끝